Dzisiaj hotele wiedzą doskonale, że aby przyciągnąć do siebie klientów to muszą przede wszystkim starać się zaoferować im wszystko to, co najlepsze. W wielu wypadkach oznacza to diametralną zmianę podejścia do klienta i do turysty. Nie można go traktować jak w PRL – u, gdzie uważany on był za natręta i osobę do niczego nie potrzebną nikomu. Dzisiaj turysta to przede wszystkim pieniądze i oczywiście źródło utrzymania dla właścicieli hoteli innych obiektów noclegowych. Każdy turysta posiada swoje własne preferencje. Każdy oczekuje czegoś innego. Jednakże jest coś co łączy wszystkich turystów i klientów obiektów noclegowych. Jest to przede wszystkim chęć wypoczęcia, spokoju i zrelaksowania się. Nikt nie szuka w hotelu harmidru i rozgardiaszu. Każdy chce spędzić miło czas i móc powiedzieć, że rzeczywiście mu się podobało. Jak się okazuje, obsługa również bardzo zmieniła swoje nastawienie do gości hotelowych. Jeśli już oferuje się klientowi noclegi, to przede wszystkim robi się to w taki sposób, by klient poczuł się wyjątkowo. Podejście indywidualne jest niezwykle ważne w tej branży. Każdy z nas oczekuje, że obsługa postara się spełnić w większości nasze wymagania. Zresztą od tego również jest uzależniony nasz pobyt w danym obiekcie. Nikt nie lubi być traktowany przedmiotowo. Zdecydowanie lubimy być podmiotem rozmowy i podmiotem danej czynności niż jej przedmiotem.

Udogodnienia wellness i spa

Warto rozszerzyć ofertę o strefę wellness — kąpiele w jacuzzi, sauny, masaże oraz zabiegi pielęgnacyjne (np. kosmetyka, aromaterapia). Hotele Spa zyskują ostatnio na popularności jako miejsca relaksu po aktywnym dniu.

Atrakcje dla rodzin

W ofercie powinny znaleźć się miejsca przyjazne dzieciom — sala zabaw, strefy kreatywnej rozrywki, basen z atrakcjami wodnymi oraz plac zabaw. Rodziny często wybierają obiekty oferujące kompleksowe udogodnienia dla najmłodszych gości.

Komfortowe apartamenty miejskie

Rozbudowanie oferty o apartamenty typu „home away from home” – z salonem, kuchnią i pełnym wyposażeniem RTV/AGD (w tym Internet, pralka, telewizor) – pozwoli przyciągnąć gości planujących dłuższy, bardziej niezależny pobyt w mieście.

Usługi dodatkowe i eventy

Dopełnieniem hotelowej oferty mogą być wydarzenia tematyczne: wieczory degustacyjne lokalnej kuchni lub wina, warsztaty kulinarne, eventy biznesowe w salach konferencyjnych oraz możliwość wynajmu sprzętu turystycznego lub rowerów

Integrując te atrakcje, hotel staje się miejscem kompleksowego wypoczynku — nie tylko noclegiem, ale centrum relaksu, rozrywki i doświadczeń dla różnych grup gości.